রেফারেন্স

bv99-এ খেলার নিয়ম স্পষ্ট রাখি আমরা

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা, উত্তোলন এবং খেলার অধিকার নিয়ে কোনো গোলমাল নেই bv99-এ। প্রতিটি লেনদেন — bKash হোক, Nagad হোক বা Rocket — আমরা স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করি। এই…

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিতথ্য গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bv99 bv99-এ খেলার নিয়ম স্পষ্ট রাখি আমরা
সরাসরি যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি বা লেনদেন নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। bv99-এ সহায়তা পাওয়া সহজ — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মধ্যে সরাসরি আপনার ভাষায় কথা বলুন। আমরা স্থানীয়…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের দল বাংলায় আপনার সমস্যার সমাধান করবে, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন — নীতি, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন সব কিছু। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা bv99 অ্যাপ খুলে সেটিংস > সাহায্য-এ যান। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই সরাসরি আমাদের সাথে যুক্ত হন, কোনো অপেক্ষা নেই।
আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। bv99-এ ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ স্তরভিত্তিক এবং সংবেদনশীল তথ্য শুধুমাত্র যেখানে আইনত প্রয়োজন সেখানেই সংরক্ষিত হয়। কুকি এবং সেশন ডেটা…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket — SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। কোনো গোপন তথ্য ইন্টারনেটে খোলা থাকে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় পরিচয় যাচাই করা হয়। বড় উত্তোলনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা প্রশ্ন প্রয়োজন।

কুকি এবং সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার খেলা সহজ করতে — পাসওয়ার্ড বার বার দিতে না হয়, পছন্দের গেম মনে রাখতে। কোনো বিক্রয় নেই।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আমরা আইনি প্রয়োজনে সীমিত সময় ডেটা রাখি। লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের পেমেন্ট সঙ্গীদের কাছে যায়।

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে জনপ্রিয় প্রশ্ন

নিচে পড়ুন — আমরা বারবার শোনা প্রশ্নের সরল উত্তর দিয়েছি। আপনার বিশেষ প্রশ্ন পেলেও লাইভ চ্যাটে আমাদের দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার ফোন নম্বর এবং আমরা যাচাইকরণ করব। একবার যাচাই হলে, পরবর্তী জমা এবং উত্তোলন সরাসরি হয়। কোনো অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে। যদি ২ ঘণ্টার বেশি লাগে, লাইভ চ্যাটে বলুন — আমরা আপনার লেনদেন ট্র্যাক করব এবং সমস্যা সমাধান করব।

হ্যাঁ। সেটিংসে যান, 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' ক্লিক করুন। আপনার সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে (আইনি উদ্দেশ্যে), কিন্তু নতুন লগইন বন্ধ হবে।

না। আমরা শুধুমাত্র bv99-এ আপনার খেলার তথ্য ট্র্যাক করি — অন্য কোনো ওয়েবসাইটে নয়। আপনার ডিভাইসে কুকি বন্ধ করলেও অ্যাপ থেকে লগইন করতে পারবেন।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব, লেনদেন যাচাই করব এবং অননুমোদিত লেনদেন রিভার্ট করতে পারি। দ্রুত যোগাযোগ করলে ক্ষতি কমবে।

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলেও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ না আপনি এটি মুছতে বলেন। লেনদেনের রেকর্ড আইনের জন্য ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র এক ব্যক্তির জন্য। অন্যকে ব্যবহার করতে দিলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে এবং অর্থ ফেরত নাও পেতে পারেন।